autor: pozewnetia » 2010-09-08, 21:16
Oto obiecane szczegóły
Miałem Internet 1 mb za 49zł w Netii na linii TP przy pakiecie pakiecie socjalnym za 28,06zł
Po kilku (natrętnych) telefonach z Netii z propozycją przejścia z abonamentem do Netii zgodziłem się na pakiet za 35zł się pod warunkiem, że w tej samej cenie 49zł Internet będzie 4mb. Ustalenia były telefoniczne, ale żeby było jasne, umowę na Internet przedłużałem dwukrotnie, również telefonicznie ustalając nowe warunki (cenę). W umowie z Netią jest zresztą zapis, że ustalenia telefoniczne są normalną drogą komunikacji i że Netia przechowuje nagrania przez 12 miesięcy.
Kurier przywiózÅ‚ umowÄ™ na abonament i papiery do rezygnacji z TP – w tej nowej umownie żadne pozycje dotyczÄ…ce Internetu nie sÄ… zaznaczone – co wydawaÅ‚o siÄ™ logiczne skoro na Internet jest osobna umowa.
Telefon rzeczywiÅ›cie jest w Netii, ale Internet nadal jest 1mb – dzwoniÅ‚em 3 razy na infolinie i za każdym razem ta sama odpowiedź – nic nie wiedzÄ…, że Internet miaÅ‚ być 4mb! Na pytanie mailowe dostaÅ‚em zaÅ› odpowiedź, która już coÅ› wyjaÅ›nia:
„W odpowiedzi na Pana wiadomość, pragnÄ™ Pana poinformować, iż niestety na liniach telefonicznych TP, Netia nie oferuje prÄ™dkoÅ›ci 4 Mbit/s. Jeżeli jest Pan zainteresowany zmianÄ… prÄ™dkoÅ›ci, mogÄ™ Panu zaproponować prÄ™dkość 6 Mbit/s w cenie 59 zÅ‚ miesiÄ™cznie, przy jednoczesnym przedÅ‚użeniu umowy o 24 miesiÄ…ce. W przypadku zainteresowania mojÄ… propozycjÄ…, uprzejmie proszÄ™ o telefoniczny kontakt z infoliniÄ… Netii w celu zÅ‚ożenia dospozycji.
I podpis – tutaj chyba nie istotny”
a mianowicie handlowiec zaproponował w zamian za przejście usługę której nie ma.
Kłopot w tym, że od 2008 roku TP nie ma już abonamentu socjalnego w takiej cenie jak miałem, najtańszy kosztuje teraz 48,74zł . A co najlepsze za zerwanie umowy której ustalonych warunków Netia nie dotrzymuje, to ja miałbym zapłacić Netii karę! I to jest jedyna rzecz, co do której na infilinii na byli pewni.
dlatego też szukam innych, którzy mieli podobne doświadczenia aby upewnić się czy to przypadek, czy może świadome działanie bo kiedy zrezygnujesz z socjalnego w TP to odwrotu już nie ma, handlowiec Netii może Ci zaproponować cokolwiek wiedząć, że do pakietu który miałeś już nie wrócisz NA PEWNO
PS
ilość darmowych minut w pakiecie TP czy Netii nie ma znaczenia - używam telefonii internetowej